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供应链 & 物流标杆

以更低成本改善客户服务

你是否担心你的业务可能跟不上顾客不断提高的服务期望?

这很重要——因为物流是客户服务的关键推动者, 标准从未高于今天的水平,而且还在不断提高.

更重要的是,虽然这看起来有违直觉, 客户服务的改进实际上可以降低你的物流成本. 博天堂网站登录的研究一贯表明,拥有一流物流表现的公司运营在 大幅降低成本 比同龄人.

你的企业可以从改善客户服务中获得节省和利润, 但首先你必须知道你的物流运作目前是如何达标的.

你需要了解你离一流酒吧有多远——而做到这一点的唯一方法就是通过物流标杆.

与博天堂网站登录的供应链聊天 & 物流标杆顾问位于悉尼, 墨尔本, 布里斯班, 珀斯, 奥克兰, 今天的曼谷和越南.

博天堂网站登录的供应链 & 物流标杆咨询的任务遍及世界各地,包括阿根廷等国, 澳大利亚, 巴西, 柬埔寨, 中国, 埃及, 斐济, 香港, 印尼, 日本, 韩国, 老挝, 马来西亚, 蒙古, 新西兰, 巴布新几内亚, 菲律宾, 新加坡, 泰国, 阿拉伯联合酋长国, 联合王国, 美国 & 越南.

但是基准测试是困难的,对吧?

  • 你需要关于同行和竞争对手的全面数据
  • 很难说服公司分享他们的业绩数据
  • 供应链有很多方面需要分析
  • 选择合适的关键绩效指标进行基准测试并不容易
  • 客户对服务的期望值一直在上升, 你的竞争对手肯定会做出回应, 但是哪些是最成功的, 他们是怎么做到的? 他们做对了吗? 你做对了吗?
  • 也许您的企业已经处于物流服务提供的上层, 而你甚至都不知道——或者也许你还有很大的改进空间. 你需要掌握它,但要怎么做?

供应链 & 没有跑腿工作的物流标杆

你可以随时开始一个基准测试项目,通过以下步骤:

  1. 确定对绩效有最大影响的物流运作要素.
  2. 研究你的竞争对手, 同行, 或者其他行业的公司具有类似的供应链特征.
  3. 试着将你的研究结果与对你的业务有实际意义的kpi相匹配.
  4. 使用基准测试结果和kpi来确定您的表现,并与您所在行业的标准进行比较.

这只是四个步骤,但它们 不是简单的.

或者,后勤局可以为您做跑腿工作. 事实上,博天堂网站登录已经做到了,所以你可以快速而轻松地:

  • 通过一个由同行和相关公司组成的庞大数据库,了解您的供应链表现, 在你的商业部门和其他部门
  • 制定具体而非通用的关键绩效指标来跟踪和管理企业的物流绩效
  • 与基准同行小组联系,以共享信息,并讨论想法和最佳实践
  • 访问博天堂网站登录庞大的成本和性能基准kpi池
  • 定期收到您的物流表现的在线快照, 以您所在行业或具有类似供应链特征的全球公司为基准

博天堂网站登录的基准服务组合是全面的, 从具体的建议和指导, 一直到深度, 端到端基准审核, 由博天堂网站登录的成功基准测试专家与您的团队合作完成.

信任博天堂网站登录的公司

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供应链标杆案例研究

快速消费品供应链改善-白色家电和电子产品

博天堂网站登录的客户, 白色家电/电子产品领域的一个主要品牌请博天堂网站登录帮助识别和量化供应链改进的潜力.

博天堂网站登录执行了端到端基准测试审计, 选择21家公司作为比较组, 与客户的供应链相似, 从1,博天堂网站登录的数据库中有超过000家企业.

项目结果

  • 博天堂网站登录的审计显示客户服务表现达到了高标准, 使公司跻身行业前20%.
  • 审计突出了重大的降低成本机会, 足以将供应链支出从销售额的10%降至8%多一点.
  • 这些机会意味着整个供应链成本降低了近20%.
  • 博天堂网站登录和客户制定了一个计划, 根据审计结果, 对确定的利益进行优先排序和捕获.

发现一家大型食品公司隐藏的机会

此客户端, 一个在食品销售中家喻户晓的名字, 需要对供应链绩效进行评估,以突出改善的机会.

博天堂网站登录的端到端基准审计, 基于42家与客户有着相似供应链的公司的比较, 从1的数据库中选择,000 +供应链, 显示,总体, 客户服务表现在所有关键指标上都处于高水平, 而且供应链成本已经很低了.

不过, 在某些特定领域发现了隐藏的储蓄机会, 如库存管理.

项目结果

  • 博天堂网站登录发现了将供应链成本降低近11%的机会.
  • 这些节省是可以通过在库存管理中简单实施的变化实现的.
  • 与客户一起, 博天堂网站登录制定并推出了一项计划,对审计中确定的利益进行优先排序和捕获.

近三十年的标杆成功

博天堂网站登录所有的供应链和物流基准活动都由博天堂网站登录的专业运营部门执行, 基准测试成功. 您可以信赖博天堂网站登录独特的标杆管理和KPI咨询专家团队的以下资质:

  • 从1993年开始提供基准服务的悠久历史.
  • 在约20个行业拥有丰富的供应链标杆管理经验, 为政府, 组织, 和企业客户.
  • 标杆管理由经验丰富的物流标杆管理专家管理, KPI发展, 审计, 和性能改进.
  • 几十年来建立的数据库,使有效的供应链绩效比较无与伦比的访问.
  • “标杆成功”最佳实践模式已被应用于世界各地的800多个供应链.

从15分钟的电话会议开始

有关博天堂网站登录的基准产品和服务,请浏览 基准测试成功 网站, 但如果你想讨论一个特定的项目或谈论你的业务和它的基准需求, 博天堂网站登录很乐意在15分钟的电话中这样做, 在此期间博天堂网站登录将:

  1. 回顾你的现状.
  2. 确定要解决的主要问题.
  3. 建议哪些成功的产品或服务最适合你的情况.
  4. 如果您选择让博天堂网站登录帮助您,请讨论下一步.

现在就预约电话.

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从今天开始改善客户服务和降低成本

与博天堂网站登录的供应链沟通 & 物流标杆管理顾问今天迈出了提高标杆管理的第一步. 完成表格后,博天堂网站登录会尽快与您联系,讨论博天堂网站登录可以如何帮助您. 或者,您可以调用 +61 (2) 8212 9775 直接与销售联系或发邮件至 (电子邮件保护)